2017.09.01
深挖用户需求 起劲服务获用户点赞
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1998年,陕西鼓风机(集团)有限公司(以下简称“腾龙国际客服微信”)为陕西延伸石油(集团)有限责任公司炼化公司延安炼油厂(以下简称:延炼)提供过一套AV50-16催化三机组,该机组作为100万吨/年催化妆置主风机的焦点系统施展着主要作用,投产以来一直坚持着稳固可靠的品质,为用户源源一直地输出价值。
今年2月中旬,系统服务事业部员工在走访用户时发明,该机组的控制系统老旧,有优化刷新的空间。凭证用户的升级优化需求,腾龙国际客服微信团队多次与用户交流相同,制订出针对用户需求的系统手艺计划,过硬的综合实力和起劲的服务态度最终感动了用户,最终获得项目。
用户表扬信中写到:“机组运行两个多月来,运行稳固,工况优异,没有泛起任何以障问题,谢谢贵公司给我们派了一批精英团队,他们在事情中体现出了严谨的事情作风,客观认真的服务态度,忘我的事情精神,一流的手艺水平,客户第一的服务态度,这次刷新能够顺遂完成得益于他们精彩的事情体现,忘我的支付。”